מדיניות פרטיות
תאריך תחילה: 1 באוקטובר 2026 עדכון אחרון: 1 באוקטובר 2026
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד נתנאל עמרם, עוסק מורשה הפועל תחת המותג Kavimia ("Kavimia", "אנחנו", "שלנו"), אוסף, משתמש, שומר ומעביר מידע אישי במסגרת אתר Kavimia, תוסף Kavimia Order Messaging, Kavimia Order Messaging Pro, שירותי התמיכה והרכישות המתבצעות באמצעות Freemius. פרטי העסק מופיעים בסוף מדיניות זו.
1. תחולת המדיניות
המדיניות חלה על: מבקרים באתר Kavimia; משתמשי הגרסה החינמית של Kavimia Order Messaging; לקוחות ומשתמשי Kavimia Order Messaging Pro; מי שפונה אלינו לקבלת תמיכה; מידע אישי המעובד באמצעות Kavimia Order Messaging לצורך שליחת עדכוני הזמנה מ-WooCommerce.
בעלי חנויות WooCommerce המשתמשים ב-Kavimia Order Messaging אחראים באופן עצמאי לחנות שלהם, ללקוחותיהם, להודעות הפרטיות שלהם, לקבלת הסכמה כנדרש ולעמידה בדין החל על פעילותם.
2. מידע שאנו עשויים לעבד
מידע מהאתר ומתמיכה: שם; כתובת דוא"ל; תוכן פניות תמיכה; מידע טכני שהמשתמש מוסר מרצונו לצורך טיפול בתקלה; כתובת IP ומידע רגיל מיומני שרת, ככל שנאסף על ידי סביבת האחסון. אין לשלוח אלינו סיסמאות, access tokens, פרטי כרטיס אשראי או מידע רגיש שאינו נחוץ לטיפול בפנייה.
מידע הנשמר על ידי Kavimia Order Messaging באתר הלקוח. Kavimia Order Messaging עשוי לשמור במסד הנתונים המקומי של אתר WordPress: הגדרות התוסף; מצב הסכמת הלקוח; הגדרות התראות; מיפוי תבניות הודעה ומצבן; סמנים תפעוליים למניעת שליחת הודעות כפולות; יומן שליחות; קודי שגיאה בטוחים; מזהי הזמנות WooCommerce; מספרי טלפון מוסווים; hash מוגן של מספרי טלפון לצורך התאמה תפעולית; מזהה הודעה שמוחזר מספק ההודעות, כאשר קיים. Kavimia Order Messaging מתוכנן כך ש-Meta access token לא יישמר ביומן ההודעות הרגיל.
מידע על לקוחות WooCommerce. כאשר נשלחת הודעת הזמנה שהוגדרה על ידי בעל החנות, Kavimia Order Messaging עשוי לעבד: מספר טלפון; שם פרטי; מספר הזמנה; סטטוס הזמנה; סכום ההזמנה; נתונים נוספים שבעל החנות בחר לכלול בפרמטרים של תבנית הודעה מאושרת. המידע המדויק תלוי בתבנית ובהגדרות שבחר בעל החנות.
לגבי מידע אישי המעובד בחנות WooCommerce של בעל האתר, בעל החנות הוא בדרך כלל הגורם הקובע את מטרות ואמצעי העיבוד ונושא באחריות למידע של לקוחותיו. Kavimia Order Messaging מעבד מידע זה בדרך כלל באופן מקומי באתר WordPress של בעל החנות ומעביר את נתוני ההודעה שהוגדרו ישירות ל-Meta. Kavimia אינה מקבלת בדרך הרגילה את נתוני ההזמנה או מספרי הטלפון של לקוחות החנות, אלא אם בעל החנות מוסר אותם לנו מרצונו לצורך תמיכה או מטרה מוגדרת אחרת.
3. WhatsApp Cloud API ו-Meta
Kavimia Order Messaging מתחבר ישירות ל-WhatsApp Cloud API המסופק על ידי Meta Platforms. כאשר בעל חנות מפעיל התראה, Kavimia Order Messaging עשוי להעביר ל-Meta מידע הדרוש לשליחת ההודעה, לרבות: מספר הטלפון של הנמען; שם התבנית; שפת התבנית; פרמטרים של התבנית; נתוני הזמנה הדרושים ליצירת ההודעה.
בעל החנות אחראי: להחזיק חשבון Meta/WhatsApp Business מתאים; לעמוד בתנאי Meta ו-WhatsApp; להשתמש בתבניות מאושרות כאשר הדבר נדרש; לקבל הסכמה או בסיס חוקי אחר כנדרש; לוודא שתוכן ההודעות ושליחתן חוקיים.
Kavimia אינה שולטת בתשתיות של Meta, בהחלטות מסירה, אישור תבניות, הגבלות חשבון, זמינות השירות או באופן שבו Meta מעבדת מידע באופן עצמאי. יש לעיין גם במדיניות הפרטיות, בתנאי WhatsApp Business ובתנאי עיבוד המידע של Meta.
4. הסכמת לקוח
Kavimia Order Messaging כולל אפשרות להציג ללקוח תיבת הסכמה לקבלת עדכוני הזמנה באמצעות WhatsApp. כאשר האפשרות מופעלת, תיבת הסימון מתוכננת להיות רשות ולא מסומנת מראש, למעט מקרה שבו WooCommerce משחזר באופן לגיטימי העדפה קודמת של לקוח מוכר.
האחריות לקבוע האם נדרשת הסכמה, הודעת פרטיות או בסיס חוקי נוסף מוטלת על בעל החנות. עצם השימוש בתיבת הסכמה של Kavimia Order Messaging אינו מבטיח עמידה מלאה בדין.
5. Freemius
Kavimia משתמשת ב-Freemius לצורך: מכירת Kavimia Order Messaging Pro; ניהול מנויים; רישוי; עדכוני תוכנה; ניהול עסקאות; טיפול מסחרי בתשלומים. Freemius פועלת כ-Merchant of Record בעסקאות המעובדות באמצעות מערכת התשלום שלה ועשויה לעבד: שם; דוא"ל; כתובת ופרטי חיוב; מדינה; נתוני מס; מידע על תשלום; נתוני רישיון; נתוני מנוי; נתוני עסקה.
פרטי כרטיס מלאים או פעולות PayPal מטופלים באמצעות Freemius וספקי התשלום שלה, ואין צורך ש-Kavimia תקבל את מספר כרטיס האשראי המלא.
Kavimia Order Messaging כולל גם Freemius SDK. אם משתמש בוחר באפשרות "Allow & Continue" או נותן הסכמה אחרת לשיתוף מידע עם Freemius, עשויים להישלח ל-Freemius פרטים טכניים ופרטי חשבון המפורטים במסך ההסכמה הרלוונטי. סירוב לשיתוף מידע אופציונלי עם Freemius אינו אמור להשבית את הפונקציונליות הבסיסית של Kavimia Order Messaging Free. הפעלת רישיון בתשלום מחייבת העברת מפתח הרישיון ומידע טכני מוגבל על האתר ל-Freemius לצורך אימות וניהול הרישיון, גם כאשר המשתמש לא הסכים למעקב שימוש אופציונלי.
אחסון האתר. אתר Kavimia מסופק באמצעות Cloudflare, המספקת שירותי אחסון/CDN, DNS ואבטחה, ועשויה לעבד מידע טכני כגון כתובת IP ונתוני בקשה לצורך אספקת האתר והגנתו.
6. מטרות השימוש במידע
מידע עשוי להיות מעובד לצורך: הפעלת Kavimia Order Messaging; שליחת התראות הזמנה; ניהול רישיונות ומנויים; טיפול ברכישות ובהחזרים; תמיכה טכנית; מניעת הודעות כפולות; אבחון תקלות; אבטחת מידע; עמידה בחובות חוק; הגנה על זכויותינו ועל המשתמשים; שיפור השירות על בסיס מידע שהשימוש בו מותר.
ככל שה-GDPR חל, הבסיס החוקי עשוי להיות ביצוע חוזה, חובה חוקית, אינטרס לגיטימי או הסכמה, בהתאם לסוג העיבוד.
7. יומנים ותקופת שמירה
Kavimia Order Messaging שומר יומן תפעולי בטבלה ייעודית במסד הנתונים המקומי של WordPress. כברירת מחדל, רשומות יומן שגילן מעל 180 יום נמחקות אוטומטית. מפתח האתר רשאי לשנות את תקופת השמירה באמצעות מנגנון filter מתועד של Kavimia Order Messaging.
סמנים מינימליים למניעת שליחות כפולות עשויים להישאר בהזמנה גם לאחר מחיקת מידע אחר, מאחר שהם נועדו לציין בלבד שאירוע כבר טופל ואינם מיועדים להכיל תוכן הודעה או פרטי קשר.
מידע חשבונאי, מסמכי תמיכה, עסקאות או מסמכים משפטיים עשויים להישמר לפרק זמן ארוך יותר כאשר הדבר דרוש לפי דין או לצורך מס, מניעת הונאה, בירור מחלוקת או הגנה משפטית.
8. ייצוא ומחיקת מידע
Kavimia Order Messaging משתלב בכלי ייצוא ומחיקת מידע אישי של WordPress. בהתאם למידע הקיים, ניתן לייצא או למחוק: metadata של הסכמת Kavimia Order Messaging; רשומות יומן Kavimia Order Messaging המשויכות ללקוח או להזמנה מזוהים. רישומים תפעוליים מינימליים עשויים להישמר כאשר הדבר נחוץ למניעת הודעות כפולות, עמידה בדין, הגנה משפטית או שמירה על תקינות המערכת.
9. זכויות נושא מידע
בכפוף לדין החל, ייתכן שתהיה לך זכות לבקש: עיון במידע; תיקון מידע שגוי; מחיקת מידע; הגבלת עיבוד; התנגדות לעיבוד מסוים; העברת מידע; חזרה מהסכמה, כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה.
בישראל, זכויות פרטיות מוסדרות בעיקר לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תיקוניו והתקנות מכוחו. כאשר ה-GDPR חל, עשויות לחול זכויות נוספות לפי דיני הגנת המידע האירופיים.
לבקשת פרטיות ניתן לפנות: netanelnati29@gmail.com. ייתכן שנידרש לאמת זהות לפני טיפול בבקשה.
10. העברת מידע מחוץ לישראל
Meta, Freemius, ספקי אחסון, ספקי תשלום וספקים אחרים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל או מחוץ למדינת מגוריו של נושא המידע. כאשר הדין מחייב זאת, על הצד הרלוונטי להשתמש במנגנוני העברה חוקיים מתאימים.
11. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים שנועדו להגן על מידע מפני גישה, שימוש, שינוי, אובדן או חשיפה בלתי מורשים. Kavimia Order Messaging מתוכנן, בין היתר, כך ש: Meta access token אינו נכתב ביומן הרגיל; פעולות ניהול מוגנות באמצעות הרשאות WordPress ו-nonces; מספרי טלפון מוסווים ביומנים ככל שניתן; תשובות שגיאה גולמיות מספק חיצוני אינן נשמרות; תקשורת חיצונית מתבצעת באמצעות מנגנוני HTTP של WordPress. אין מערכת המחוברת לאינטרנט שניתן להבטיח לה אבטחה מוחלטת.
12. קטינים
Kavimia Order Messaging מיועד לבעלי אתרים ועסקים ואינו מיועד לשימוש ישיר על ידי ילדים.
13. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו כאשר השירותים, הדין או הספקים משתנים. הגרסה המעודכנת תפורסם בצירוף תאריך עדכון.
14. יצירת קשר
נתנאל עמרם, Kavimia, סיגלית 1212, מזכרת בתיה, ישראל דוא"ל: netanelnati29@gmail.com · מספר עסק: 201040284