מדיניות החזרים

תאריך תחילה: 1 באוקטובר 2026

אנו רוצים לאפשר ללקוחות לנסות את Kavimia Order Messaging Pro בראש שקט.

התחייבות גמישה ל-14 יום. ברכישה ראשונית של Kavimia Order Messaging Pro ניתן לבקש החזר מלא בתוך 14 ימים ממועד הרכישה אם החלטת שהמוצר אינו מתאים לך. מדיניות ההחזר שהוגדרה היא Flexible ולכן אין צורך להוכיח שקיימת תקלה במוצר כתנאי לבקשת ההחזר בתקופה זו. ההחזר מבוצע באמצעות Freemius, המשמשת כ-Merchant of Record.

כיצד מבקשים החזר. ניתן לפנות ל-netanelnati29@gmail.com או להשתמש בערוצי התמיכה או ההחזר שמציעה Freemius. יש למסור פרטים מספקים לזיהוי העסקה. אין לשלוח בדוא"ל מספר כרטיס אשראי, סיסמאות או מידע רגיש אחר. הודעת ביטול או בקשת החזר ניתן למסור גם בדוא"ל ל-netanelnati29@gmail.com או בדואר רשום לכתובת סיגלית 1212, מזכרת בתיה, ישראל.

השפעת החזר על הרישיון. לאחר השלמת החזר, רישיון Kavimia Order Messaging Pro עשוי להיחסם או להתבטל. פונקציות Pro עשויות להפסיק לפעול. Kavimia Order Messaging Free ממשיך להיות זמין ללא תלות ברישיון Pro.

חידושי מנוי. התחייבות ההחזר הוולונטרית של 14 יום חלה על הרכישה הראשונית של Pro. התקופה אינה מתחילה מחדש אוטומטית בכל חידוש שנתי. התחייבות ההחזר הוולונטרית של 14 יום אינה מתחילה מחדש באופן אוטומטי עם חידוש המנוי. זכות להחזר בגין חידוש תיקבע לפי התנאים החלים על אותה עסקה ולפי זכויות קוגנטיות מכוח הדין. ניתן למנוע חיוב חידוש עתידי באמצעות ביטול החידוש לפני מועד החיוב. ביטול החידוש אינו אמור להפסיק מיד את תקופת הרישיון שכבר שולמה.

זכויות לפי חוק. מדיניות זו אינה גורעת מזכויות קוגנטיות לפי חוק הגנת הצרכן בישראל, דין אירופי או דין מחייב אחר. כאשר הדין מעניק זכות רחבה יותר, הוראות הדין גוברות.

הכחשת עסקה. מומלץ לפנות אלינו לפני פתיחת chargeback כדי לאפשר לנו לנסות לפתור את הבעיה. אין בכך כדי לגרוע מזכות חוקית לערער על חיוב בלתי מורשה או שגוי.